Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, bu durum birkaç farklı nedenden kaynaklanabilir. Aşağıdaki adımları uygulayarak sorunu hızlıca çözebilirsiniz;

1. Girdiğiniz Bilgileri Kontrol Edin

Öncelikle, Kullanıcılığınıza giriş yaparken girdiğiniz e-posta adresi/kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin. E-posta adresinizi veya kullanıcı adınızı hatırlamıyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Şifrenizi Sıfırlayın

Şifrenizi unuttuysanız, “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Şifremi Unuttum/Şifre Sıfırlama başlıklı makalemize göz atabilirsiniz.

3. Gizli Modda Tekrar Deneyin

Kullandığınız tarayıcıda gizli mod (incognito mode) açarak Turkticaret.Net hesabınıza tekrar giriş yapmayı deneyin. Bazen tarayıcı önbelleği veya çerezler giriş sorunlarına neden olabilir.

4. Önbelleği ve Çerezleri Temizleyin

Tarayıcınızda önbellek (cache) ve çerezler kayıtlı olabilir. Bunları temizleyerek sayfayı kapatıp yeniden açın. Önbelleği temizleme konusunda detaylı bilgi için “Cache Nasıl Temizlenir?” başlıklı makalemize göz atabilirsiniz.

5. İki Aşamalı Kimlik Doğrulama (2FA) Kullanıyorsanız

Eğer hesabınızda iki aşamalı kimlik doğrulama aktifse ve girişte sorun yaşıyorsanız, destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. IP Adresiniz Engellenmiş Olabilir

Giriş ekranında “IP Banned” uyarısı alıyorsanız, güvenlik sebebiyle IP adresiniz engellenmiş olabilir. Sorunun çözümü için bizimle iletişime geçin.

.

Eğer yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen hala giriş yapamıyorsanız,  Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.